Política de Frete

Como funciona o envio de nossos produtos

Modalidade Frete Grátis

Nossas peças são produzidas com carinho em nossa própria fábrica, localizada em Araranguá, Santa Catarina.

Como forma de valorizar cada cliente, oferecemos: ✔ Frete Grátis para todo o Brasil ✔ Trocas gratuitas em todas as compras

📦 Prazo estimado de entrega: entre 10 a 12 dias corridos, podendo variar de acordo com a região e com a logística dos Correios. Em alguns casos, pode haver atrasos por fatores externos (greves, feriados ou alta demanda).

👉 Caso o pedido não seja entregue em até 60 dias corridos, o cliente poderá solicitar o reenvio do produto sem nenhum custo.

Etapas do Envio

A) O pedido é separado, embalado e despachado pela nossa equipe. B) Você recebe o código de rastreio em até 3 dias úteis após a compra, no e-mail cadastrado no pedido. Caso não encontre, verifique a caixa de spam. C) O produto segue em trânsito pelos Correios até chegar na sua casa.

Garantia de Entrega

A Eliza Baby garante a entrega de todos os pedidos. Caso ocorra extravio ou perda antes do recebimento, nos responsabilizamos integralmente, realizando o reenvio do produto ou o estorno do valor pago.

Rastreio

Você pode rastrear seu pedido em nossa página de rastreamento (clique aqui) ou diretamente pelo site dos Correios.

Em caso de dificuldades, entre em contato pelo e-mail atendimento@elizababy informando o número do seu pedido (exemplo: #1234). Nosso suporte retornará em até 24h úteis.

Alteração de Endereço

A maioria dos pedidos é despachada no próximo dia útil após a compra. Caso tenha digitado o endereço incorreto, entre em contato conosco no mesmo dia da compra para que possamos corrigir.

Após o envio, não é mais possível realizar alterações. A Eliza Baby não se responsabiliza por falhas na entrega decorrentes de endereço informado incorretamente no checkout.

Falhas na Entrega

  • Destinatário ausente: os Correios realizam nova tentativa no dia útil seguinte.
  • Endereço incorreto ou destinatário desconhecido: a encomenda pode ser devolvida ao remetente ou ficar disponível para retirada.
  • Aguardando retirada: em algumas regiões, a encomenda fica disponível em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço.

Envios Separados

Pedidos com mais de um produto ou com mais de 3 unidades podem ser enviados em volumes separados. Neste caso, você receberá códigos de rastreio diferentes para cada envio.

Problemas de Rastreio

  • Código não aparece: pode levar até 3 dias úteis para ser ativado no sistema dos Correios.
  • Rastreamento parado: as atualizações podem levar alguns dias dependendo da etapa do envio.
  • Consta como entregue, mas não recebi: verifique com vizinhos, porteiros ou familiares. Se não localizar, entre em contato conosco para que possamos acionar os Correios.

👉 Somente o titular do CPF cadastrado na compra pode solicitar informações diretamente junto aos Correios.

Avisos Importantes

Não é possível garantir uma data exata de entrega, pois o prazo depende da logística dos Correios e pode variar por região. A Eliza Baby não se responsabiliza por entregas vinculadas a datas específicas (aniversário, chá de bebê, etc.).

📩 Ficou com dúvidas? Fala com a gente: ✉️ atendimento@elizababy 📱 48 99225-9924